Privasi, ketentuan, dan keamanan.

Data apa yang kami simpan

Kami menyimpan data yang diperlukan untuk menghubungi Anda terkait kewajiban yang dialihkan kepada kami, seperti nama, nomor telepon, email, dan catatan komunikasi dengan tim kami.

Kami tidak meminta atau menyimpan nomor PIN, kode OTP, atau kata sandi akun perbankan Anda dalam bentuk apa pun.

Mengapa kami memiliki data Anda

Saat lembaga keuangan asal Anda mengalihkan utang Anda kepada kami secara resmi, data yang diperlukan untuk menghubungi Anda ikut diserahkan sebagai bagian dari transaksi tersebut.

Dengan siapa kami membagikan data

Data Anda hanya dibagikan kepada mitra penagihan berlisensi yang kami awasi, dan hanya untuk keperluan menindaklanjuti kewajiban yang relevan.

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran.

Cookie dan analitik situs

Dengan izin Anda, kami memakai Google Analytics untuk memahami cara situs ini digunakan, misalnya halaman yang dibuka, lama kunjungan, jenis perangkat, dan dari mana pengunjung datang. Datanya kami lihat sebagai angka gabungan, bukan untuk mengenali Anda secara pribadi.

Google Analytics tidak menerima nama, nomor telepon, atau isi formulir yang Anda kirim. Tanpa izin Anda, cookie analitik tidak dipasang sama sekali.

Anda bisa mengubah pilihan kapan saja lewat tombol "Pengaturan cookie" di bagian bawah setiap halaman.

Hak Anda

Anda berhak menanyakan data apa yang kami simpan tentang Anda, meminta koreksi bila ada yang keliru, dan menyampaikan keberatan lewat Customer Service kami.

Hubungi kami soal data Anda

Untuk pertanyaan seputar data Anda, hubungi salah satu saluran Customer Service di halaman Kontak & Dukungan.

Cakupan layanan

Situs ini bersifat informasi: menjelaskan mengapa Anda dihubungi, apa yang bisa Anda lakukan, dan menghubungkan Anda ke Customer Service kami.

Situs ini belum menyediakan cek tagihan daring, pembayaran daring, atau portal klien. Jangan percaya pihak mana pun yang mengaku bisa melakukan hal tersebut atas nama kami lewat situs ini.

Penggunaan yang wajar

Situs ini hanya untuk keperluan pribadi dan sah. Dilarang menyalahgunakan, meniru, atau mengatasnamakan Teman Lunas di luar kanal resmi kami.

Keakuratan informasi

Informasi di situs ini bersifat umum. Detail kewajiban Anda secara spesifik hanya kami sampaikan lewat Customer Service kami, bukan lewat halaman publik ini.

Tautan ke pihak ketiga

Situs ini dapat memuat tautan ke pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas isi atau kebijakan privasi situs di luar temanlunas.com.

Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Tanda pesan resmi kami

Pesan dari kami bisa berbeda-beda, tetapi selalu mengarahkan Anda ke saluran Customer Service yang sama dengan yang tercantum di halaman Kontak & Dukungan.

Kalau ragu, jangan balas pesannya. Hubungi kami langsung lewat saluran tersebut.

Yang tidak pernah kami minta

Kami tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi, PIN, kode OTP, atau kata sandi. Kami juga tidak pernah mengancam atau mempermalukan Anda.

Cara melaporkan dugaan penipuan

Jangan balas atau klik tautan dalam pesan yang mencurigakan. Simpan sebagai bukti, lalu hubungi Customer Service kami untuk memastikan keasliannya.

Jika Anda terlanjur mengirim uang atau data rahasia ke pihak yang mengatasnamakan kami, segera hubungi bank atau penyedia layanan Anda, dan laporkan ke pihak berwajib.